FAQ

Bienvenue sur la page des Questions Fréquentes (FAQ) de Zahra Bloom.
Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous offrir la meilleure expérience possible.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

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Question 1 : Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Réponse :
Voici nos délais estimés :
• Temps de préparation : 1–2 jours ouvrés
• Temps de livraison : 3–6 jours ouvrés
• Délai total estimé : 4–8 jours ouvrés

Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’expédition.

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Question 2 : Proposez-vous la livraison gratuite ?

Réponse :
Oui, la livraison est 100% gratuite pour toutes les commandes en France.

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Question 3 : Où se trouve Zahra Bloom ?

Réponse :
Nous sommes une marque basée en France, située au :
74 rue Antoine Durafour, Saint-Etienne, France
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Question 4 : Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Réponse :
Si vous recevez un article défectueux, nous vous le remplaçons gratuitement.
Veuillez nous contacter et renvoyer l’article dans un délai de 30 jours.
Consultez notre Politique de retour pour plus d’informations.

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Question 5 : Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?

Réponse :
Oui, vous disposez d’un délai de 24 heures pour annuler votre commande.
Contactez-nous le plus rapidement possible.

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Question 6 : Quelle est votre politique de retour ?

Réponse :
Nous proposons une politique de retour simple et sans complications.
Tous les détails se trouvent dans notre Politique de retour et de remboursement.

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Question 7 : Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Réponse :
Après réception et inspection de votre retour, le remboursement est traité sous 3 à 7 jours ouvrés.
Le délai dépend ensuite de votre banque ou fournisseur de paiement.

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Question 8 : Offrez-vous une garantie sur vos produits ?

Réponse :
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de 30 jours.

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Question 9 : Comment contacter le service client ?

Réponse :
Vous pouvez nous contacter via notre page Contact ou par email : info@zahrabloom.com

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Question 10 : Livrez-vous à l’international ?

Réponse :
Pour le moment, nous livrons uniquement en France.

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Question 11 : Avez-vous une boutique physique ?

Réponse :
Non, nous sommes une boutique en ligne uniquement.
Cela nous permet de vous offrir les meilleurs prix et une sélection soignée.

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Question 12 : Proposez-vous des commandes en gros (wholesale) ?

Réponse :
Oui, nous acceptons les commandes en gros.
Veuillez nous contacter pour plus de détails.

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Question 13 : Comment échanger un produit ?

Réponse :
Toutes les informations sur les échanges se trouvent dans notre Politique de retour.

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Question 14 : Comment puis-je suivre ma commande ?

Réponse :
Vous pouvez suivre votre commande grâce à la page Suivi de commande sur notre site.

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Contactez-nous:
• Adresse : 74 rue Antoine Durafour, Saint-Etienne, France
• Email : info@zahrabloom.com
• Téléphone : +33 618246532
Service client : Lundi – Vendredi, 9h00 – 18h00
Nous répondons généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.